Πολιτική Επιστροφών
Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το thescentlab.gr για τις αγορές σας.
Όλα τα προϊόντα μας κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας και δεν διατηρούμε έτοιμο απόθεμα.
Δίνουμε τη δυνατότητα αγοράς δειγμάτων (κόστος 1€) για όλα τα αρώματα, ώστε να μπορείτε να δοκιμάσετε τη δική μας εκδοχή πριν επιλέξετε το κανονικό μπουκάλι. Για τον λόγο αυτό, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων λόγω προτίμησης ή μη ικανοποίησης από το άρωμα.
Προϋποθέσεις για επιστροφή προϊόντος
Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εάν:
το προϊόν είναι διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, ή
παρουσιάζει πρόβλημα/ελάττωμα.
Λάθος ή λείπον προϊόντα
Οποιοδήποτε προϊόν λείπει από την παραγγελία ή είναι διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, θα πρέπει να δηλωθεί την ίδια ημέρα της παράδοσης ή, το αργότερο, εντός 24 ωρών από την παραλαβή.
Μετά την παρέλευση αυτού του χρονικού διαστήματος δεν μπορεί να γίνει αποδεκτή σχετική δήλωση.
Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση με πλήρη, άθικτη συσκευασία.
Παραγγελίες Εξωτερικού
Για παραγγελίες εκτός Ελλάδας που για οποιονδήποτε λόγο δεν παραλαμβάνονται, επιστρέφεται μόνο η αξία των προϊόντων. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται μετά την αποστολή της παραγγελίας.
Επιπλέον, σε περίπτωση που κάποιο προϊόν λείπει ή είναι λάθος, ο πελάτης υποχρεούται να μας ενημερώσει αμέσως με την παραλαβή του δέματος. Μετά την παρέλευση του χρονικού αυτού διαστήματος, δεν μπορεί να γίνει αποδεκτή καμία σχετική δήλωση.
Η ευθύνη παραλαβής βαραίνει τον αγοραστή.
Έξοδα αποστολής επιστροφής
-
Με ACS courier και χρέωση δική μας (προηγείται επικοινωνία στο +302316016833).
-
Με οποιαδήποτε άλλη μεταφορική, με δική σας επιβάρυνση.
Σε κάθε περίπτωση, το δέμα πρέπει να περιέχει:
-
Το προϊόν προς επιστροφή.
-
Την απόδειξη αγοράς.
Ελαττωματικό προϊόν
Για προϊόντα με τεχνικό πρόβλημα, επικοινωνήστε μαζί μας στο +302316016833. Η επιστροφή γίνεται δεκτή και θα σας αποσταλεί νέο προϊόν άμεσα.
Στοιχεία επικοινωνίας
ETHERIO SCENT LAB
Γρηγορίου Παλαμά 7,
Τ.Κ. 54622 Θεσσαλονίκη
Τηλ. 2316016833