Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης

Ως δίκτυο επιλεκτικής διανομής, το ETHERIO Scent Lab oe , Αρ. Γ.Ε.ΜΗ.172859505000 εμπορεύεται προϊόντα στην ιστοσελίδα του μόνο σε πελάτες λιανικής και τελικούς καταναλωτές. Κάθε παραγγελία που δεν αντιστοιχεί σε λιανική πώληση και γενικότερα κάθε δόλια ή θεωρούμενη δόλια παραγγελία θα θεωρείται από την ETHERIO Scent Lab άκυρη και δεν θα διεκπεραιώνεται.

Ο αγοραστής δηλώνει πριν την παραγγελία του ότι η αγορά των προϊόντων από την ιστοσελίδα του ETHERIO Scent Lab δεν συνδέεται κατά οποιοδήποτε τρόπο με την επαγγελματική του ιδιότητα και είναι αποκλειστικά για προσωπική του χρήση.

Για τους σκοπούς αυτών των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Πώλησης, ο αγοραστής και η ETHERIO Scent Lab θα αναφέρονται συλλογικά ή μεμονωμένα ως Μέρη ή Μέρος.

Άρθρο 1 – Αντικείμενο

Αυτοί οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης έχουν σχεδιαστεί κυρίως για να ενημερώνουν κάθε πιθανό αγοραστή σχετικά με τους όρους και τις προϋποθέσεις κάτω από τις οποίες ο πωλητής (εφεξής «ETHERIO Scent Lab» ή «ο πωλητής») θα προχωρήσει με την πώληση και την παράδοση των προϊόντων που θα παραγγελθούν και να ορίσει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των μερών σε σχέση με την πώληση των προϊόντων από τον πωλητή στον καταναλωτή (εφεξής «ο αγοραστής»). Ισχύουν χωρίς περιορισμούς για όλες τις πωλήσεις προϊόντων της ETHERIO Scent Lab που παρουσιάζονται στην ιστοσελίδα της www.thescentlab.gr (εφεξής «η Ιστοσελίδα» ή «η Σελίδα»).

Κατά συνέπεια, η ενέργεια τοποθέτησης μια παραγγελίας από τον αγοραστή για ένα προϊόν που προσφέρεται προς πώληση στην ιστοσελίδα της ETHERIO Scent Lab υπόκειται πλήρως στην ισχύ των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Πώλησης, για τους οποίους ο Αγοραστής αναγνωρίζει ότι ενημερώθηκε και αποδέχτηκε πριν την παραγγελία του.

Η ETHERIO Scent Lab διατηρεί το δικαίωμα της τροποποίησης των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Πώλησης ανά πάσα στιγμή. Εφαρμοζόμενοι στην κάθε παραγγελία είναι αυτοί που έχουν γίνει αποδεκτοί από τον αγοραστή πριν προβεί στην παραγγελία του.

Οι ισχύοντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης (εφεξής «ΓΟΠΠ») συμπληρώνουν τους ισχύοντες Γενικούς Όρους Χρήσης της Ιστοσελίδας της ETHERIO Scent Lab, διαθέσιμοι ανά πάσα στιγμή στην αντίστοιχη ενότητα.

Άρθρο 2 – Εταιρική Ταυτότητα

Επωνυμία: ETHERIO Scent Lab oe

Αρ. Γ.Ε.ΜΗ.172859505000

Διεύθυνση: Γρηγορίου Παλαμά 7
Τ.Κ.: 54622
Πόλη: Θεσσαλονίκη
Χώρα : Ελλάδα

Άρθρο 3 – Συμβάσεις και Παραγγελίες

3.1 Τιμολόγηση-Έξοδα Αποστολής

Οι τιμές πώλησης προϊόντων σε Ευρώ που αναφέρονται στην Ιστοσελίδα ETHERIO Scent Lab, είναι οι ισχύουσες τη στιγμή της τοποθέτησης της παραγγελίας από τον αγοραστή, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ και τυχόν άλλων φόρων . Οι τιμές πώλησης των προϊόντων μπορούν να τροποποιηθούν ανά πάσα στιγμή από την ETHERIO Scent Lab με σχετική ανακοίνωση στην ιστοσελίδα πριν την τιμολόγηση του προϊόντος. Ο αγοραστής θα ενημερωθεί με προσωπικό μήνυμα για τυχόν αλλαγές πριν από την παραγγελιοδοσία του. Αυτές οι τιμές είναι οι ισχύουσες στις περιπτώσεις αγοράς εξ αποστάσεως.

Αυτές οι τιμές δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής, τα οποία τιμολογούνται συμπληρωματικά στην τιμή των προϊόντων που αγοράστηκαν. Τα έξοδα αποστολής είναι ανάλογα του όγκου της παραγγελίας του αγοραστή. Για παραγγελίες άνω των 60 ευρώ δεν χρεώνονται έξοδα αποστολής. Για τις υπόλοιπες παραγγελίες το κόστος μεταφορικών ανέρχεται στα 3,00€.

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 2-3 εργάσιμες ημέρες εντός Θεσσαλονίκης από την ημέρα που θα πραγματοποιηθεί η παραγγελία.

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 2-5 εργάσιμες ημέρες στην υπόλοιπη Ελλάδα από την ημέρα που θα πραγματοποιηθεί η παραγγελία.

Ο παραπάνω αναφερόμενος χρόνος παράδοσης ενδέχεται να τροποποιηθεί σε εξαιρετικές περιπτώσεις ή απρόβλεπτων συνθηκών (π.χ πανελλαδική απεργία εργαζομένων στις μεταφορές κοκ).

Οι ρυθμίσεις της αποστολής περιγράφονται στους παρακάτω ΓΟΠΠ και μπορούν να τροποποιηθούν ανά πάσα στιγμή από την ETHERIO Scent Lab, πάντοτε όμως πριν την χρονική στιγμή της παραγγελιοδοσίας και τιμολόγησης και εφόσον ενημερωθεί ο πελάτης. Επίσης η ETHERIO Scent Lab συνιστά στον αγοραστή να συμβουλεύεται συχνά τους ΓΟΠΠ και τους ΓΟΠΧ που μπορεί να βρει στην Ιστοσελίδα, ώστε να ενημερώνεται για τυχόν τροποποίησή τους.

Οι τιμές περιλαμβάνουν τον ισχύοντα φόρο προστιθέμενης αξίας (ΦΠΑ) κατά την ημέρα της παραγγελίας. Κάθε αλλαγή στο ισχύον ποσοστό θα αποτυπωθεί στην τιμή των προϊόντων που πωλούνται από την ETHERIO Scent Lab στην ιστοσελίδα της. Η παραγγελία προϊόντων συνεπάγεται αυτομάτως υποχρέωση πληρωμής του ποσού της παραγγελίας εκ μέρους του Καταναλωτή. Η τιμολόγηση των προϊόντων γίνεται στο ποσό της αξίας τους κατά τη στιγμή της υποβολής της παραγγελίας από τον καταναλωτή.

3.2 Χαρακτηριστικά προϊόντων

Ο αγοραστής μπορεί να επιλέξει ένα ή και περισσότερα προϊόντα διαφορετικών κατηγοριών που διατίθενται στην Ιστοσελίδα της ETHERIO Scent Lab.

Η ETHERIO Scent Lab μπορεί να τροποποιήσει την ποικιλία των προϊόντων που παρουσιάζονται στην Ιστοσελίδα της, σύμφωνα με συγκεκριμένους περιορισμούς σχετιζόμενους με τους προμηθευτές της, επιφυλασσόμενη αναφορικά με παραγγελίες που έχουν ήδη τοποθετηθεί από τον αγοραστή.

Τα προϊόντα είναι συμβατά με την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία περί καλλυντικών και τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό Καλλυντικών.

Η ETHERIO Scent Lab δε μπορεί να εγγυηθεί ότι όλες οι πληροφορίες που αναγράφονται στη συσκευασία των προϊόντων έχουν μεταφραστεί σε όλες τις επίσημες γλώσσες της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Παρόλα αυτά, αυτές οι πληροφορίες είναι σίγουρα διαθέσιμες στα ελληνικά και/ή στα αγγλικά.

Για κάθε πρόβλημα σχετικά με το προϊόν καθώς και για κάθε πληροφορία που τυχόν χρειαστεί, ο αγοραστής μπορεί να επικοινωνήσει με την ETHERIO Scent Lab στην Εξυπηρέτηση Πελατών Ε-shop στο 2316016833 σε εργάσιμες μέρες και ώρες (Δευτέρα – Σάββατο 10:00-16:00). Ο αγοραστής μπορεί επίσης να επισκεφτεί ένα κατάστημα ETHERIO Scent Lab για προσωπικές συμβουλές και για να δοκιμάσει τα προϊόντα που προσφέρονται προς πώληση από την ETHERIO Scent Lab.

3.2.1 Αξιολόγηση

Με τη συμφωνία αυτών των όρων και προϋποθέσεων συμφωνείτε επίσης να λαμβάνετε email για να αξιολόγησετε το κατάστημά μας και τα προϊόντα που λάβατε.

3.3 Διαθεσιμότητα

Στο πλαίσιο της πώλησης, η προσφορά των προϊόντων στην ETHERIO Scent Lab είναι σε ισχύ όσο τα προϊόντα εμφανίζονται στην ιστοσελίδα, μέσα στα όρια της διαθεσιμότητας/εξαντλήσεως του αποθέματος.

Η διαθεσιμότητα των προϊόντων γνωστοποιείται στον αγοραστή τη στιγμή της τοποθέτησης της παραγγελίας με προσωπικό μήνυμα, το οποίο ο αγοραστής καλείται να επιβεβαιώσει. Εφόσον η πληροφορία έρχεται απευθείας από τους προμηθευτές μας μπορεί περιστασιακά να προκύψουν αλλαγές ή λάθη.

Σε κάθε περίπτωση και στην πιθανότητα ολικής ή μερικής μη διαθεσιμότητας προϊόντων μετά από μια παραγγελία, ο πελάτης θα ενημερωθεί μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας στο τηλέφωνο επικοινωνίας που έχει δηλώσει κατά την εγγραφή του ή μέσω προσωπικού μηνύματος στο e-mail επικοινωνίας του, για τα προϊόντα που βρίσκονται χωρίς απόθεμα και σχετικά με την μερική ή ολική ακύρωση της παραγγελίας του και την ακύρωση της πιθανής αντίστοιχης χρέωσης.

Σε περίπτωση που η παραγγελία ακυρωθεί στο σύνολό της: – Η παραγγελία του πελάτη θα ακυρωθεί αυτόματα και ο λογαριασμός του δεν θα χρεωθεί. – Η ETHERIO Scent Lab θα επικοινωνήσει με τον πελάτη για να τον ενημερώσει για την ακύρωση της παραγγελίας του και θα του ζητήσει να τοποθετήσει ξανά την παραγγελία εξαιρώντας τα προϊόντα που δεν είναι διαθέσιμα.

Σε περίπτωση που η παραγγελία ακυρωθεί μερικώς: – Η παραγγελία του αγοραστή θα επικυρωθεί και ο τραπεζικός του λογαριασμός θα χρεωθεί σύμφωνα με το ποσό της τελικής παραγγελίας που θα του αποσταλεί. – Ο αγοραστής θα λάβει τα διαθέσιμα προϊόντα – Ο αγοραστής θα αποζημιωθεί με την αξία των προϊόντων που παρήγγειλε και χρεώθηκε και δεν βρίσκονταν σε διαθεσιμότητα, χωρίς καθυστερήσεις και το αργότερο 30 ημέρες μετά την καταβολή του συνολικού ποσού.

3.4 Παραγγελία

Κάθε παραγγελία σημαίνει την αποδοχή των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Πώλησης και την αποδοχή των Γενικών Όρων Χρήσης της Ιστοσελίδας, Προσωπικά Δεδομένα/Απόρρητο και Χρήση των Cookies χωρίς καμία επιφύλαξη σχετικά με τους όρους αυτών και τυχόν ειδικές συμφωνίες ανάμεσα στα μέρη.

Η διόρθωση πιθανών λαθών στην παραγγελία είναι ευθύνη του αγοραστή.

Από τη στιγμή που ο αγοραστής επιβεβαιώσει την παραγγελία του κλικάροντας στο εικονίδιο «Ολοκλήρωση» (κάτω δεξιά από «την παραγγελία»), θεωρείται ότι είναι ενήμερος και έχει κατανοήσει πλήρως και ανεπιφύλακτα τους ισχύοντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης, τις τιμές, τον προτεινόμενο χρόνο και κόστος παράδοσης για τον όγκο και τις ποσότητες καθώς και τα προτεινόμενα προϊόντα προς πώληση και αγορά από τον αγοραστή. Η παραγγελία προϊόντων συνεπάγεται υποχρέωση πληρωμής του κόστους της εκ μέρους του Καταναλωτή. Η πώληση ολοκληρώνεται όταν ο αγοραστής επιβεβαιώσει την παραγγελία. Η ETHERIO Scent Lab θα επιβεβαιώσει την παραγγελία του αποστέλλοντας σχετικό mail στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του αγοραστή («e-mail επιβεβαίωσης παραγγελίας»).

Από τη στιγμή που αυτό το βήμα ολοκληρωθεί και επικυρωθεί, ο αγοραστής δεν μπορεί να τροποποιήσει την παραγγελία του. Σε περίπτωση που επιθυμεί είτε να τροποποιήσει την παραγγελία του είτε να την ακυρώσει θα πρέπει να επικοινωνήσει με την ETHERIO Scent Lab με την Εξυπηρέτηση Πελατών Ε-shop στο 2316016833 σε εργάσιμες μέρες και ώρες (Δευτέρα – Σάββατο 10:00-16:00) και να ζητήσει την τροποποίηση/ακύρωση.

Μετά την παραλαβή της παραγγελίας του μπορεί να ασκήσει υπό όρους το δικαίωμα της επιστροφής της, όπως αυτό περιγράφεται στο άρθρο 6 των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Πώλησης.

Επιπρόσθετα, η ETHERIO Scent Lab διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει ή να αναστείλει ολόκληρη την παραγγελία ή την παράδοσή της, όποια και αν είναι η φύση και το επίπεδο εκτέλεσής της, σε περίπτωση μη πληρωμής ή μερικής πληρωμής οποιουδήποτε χρηματικού ποσού που οφείλει ο αγοραστής, σε περίπτωση απάτης κατά την πληρωμή ή στην περίπτωση απάτης ή απόπειρας απάτης κατά τη χρήση της σελίδας της ETHERIO Scent Lab.

Ένα δεύτερο email θα αποσταλεί στον αγοραστή μόλις η παραγγελία του αποσταλεί και η ETHERIO Scent Lab δικαιούται να εισπράξει το πλήρες κόστος της παραγγελίας και των εξόδων αποστολής.

Η ETHERIO Scent Lab συνιστά οι αγοραστές να διατηρούν όλες τις πληροφορίες της παραγγελίας τους εγγράφως ή σε ψηφιακή μορφή.

Άρθρο 4 – Πληρωμή

4.1 Τρόποι Πληρωμής

Ο αγοραστής διαβεβαιώνει ότι η ETHERIO Scent Lab έχει τις απαραίτητες εξουσιοδοτήσεις σχετικά με την χρήση του επιλεγμένου τρόπου πληρωμής που ο ίδιος επέλεξε για την παραγγελία του κατά την διάρκεια καταχώρησης της παραγγελίας.

4.1.1 Τραπεζικές κάρτες

Οι αποδεκτές πιστωτικές κάρτες για την ETHERIO Scent Lab είναι οι εξής: Visa και MasterCard.
Αυτές οι κάρτες θα πρέπει να έχουν εκδοθεί από ένα τραπεζικό οργανισμό με έδρα την Ευρωπαϊκή Ένωση.

4.1.2 Αντικαταβολή

Ο αγοραστής καταβάλλει το ακριβές ποσό της παραγγελίας και των εξόδων αποστολής αυτής στον εκπρόσωπο της Υπηρεσίας Ταχυμεταφορών, κατά την παράδοση της παραγγελίας. Προϋπόθεση της παράδοσης της παραγγελίας αποτελεί η προηγούμενη εξόφληση του κόστους αυτής και τυχόν εξόδων αποστολής.

4.2 Όροι Πληρωμής

Η πληρωμή θα πρέπει να εκτελεστεί κατά τη διάρκεια της παραγγελίας από τον αγοραστή.

Ο αγοραστής μπορεί να πληρώσει την παραγγελία του κάνοντας χρήση των παραπάνω μεθόδων πληρωμής, επικοινωνώντας αν αυτό χρειαστεί με την ETHERIO Scent Lab με την Εξυπηρέτηση Πελατών Ε-shop στο 2316016833
(Δευτέρα – Σάββατο 10:00-16:00) ή 24/7 στο info@thescentlab.gr

Όλες οι παραγγελίες, συμπεριλαμβανομένων των φόρων και των υποχρεωτικών συμμετοχών, είναι πληρωτέες σε Ευρώ. Η παραγγελία προϊόντων συνεπάγεται υποχρέωση πληρωμής εκ μέρους του Καταναλωτή. Κάθε τραπεζική χρέωση που μπορεί να προκύψει είναι πληρωτέα από τον αγοραστή.

Κάθε ληξιπρόθεσμο μη καταβληθέν ποσό θα τοκίζεται με το νόμιμο τόκο υπερημερίας, αποκλειστικά κατά τη διακριτική ευχέρεια της ETHERIO Scent Lab και θα εφαρμόζεται άμεσα δέκα ημέρες μετά την ημερομηνία τιμολόγησης ή άμεσα μετά την κοινοποίηση απόρριψης της τραπεζικής πληρωμής.

4.3 Ασφάλεια συναλλαγών

Για να αντιμετωπιστεί η απάτη μέσω του Διαδικτύου, πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία του αγοραστή μπορεί να κοινοποιηθούν σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος εξουσιοδοτείται από τον νόμο ή ορίζεται από την ETHERIO Scent Lab ώστε να επιβεβαιωθεί η ταυτότητα του αγοραστή, η εγκυρότητα της παραγγελίας, η εγκυρότητα της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε και η επιλεγμένη μέθοδος παράδοσης.

Η the scent LAB χρησιμοποιεί τις ενδεδειγμένες μεθόδους με έγκυρες τεχνικές κρυπτογράφησης για να διασφαλίσει την ασφάλεια των συναλλαγών της. Η ασφάλεια των συναλλαγών βασίζεται στην ταυτοποίηση του αγοραστή και στην εμπιστευτικότητα της ολότητας των στοιχείων. Η όλη διαδικασία πληρωμής πραγματοποιείται αποκλειστικά στο ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας Πειραιώς που χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο TLS, με κρυπτογράφηση 1024 bits, για ασφαλείς on-line εμπορικές συναλλαγές. Με αυτό τον τρόπο κρυπτογραφούνται όλες οι προσωπικές σας πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων του αριθμού της πιστωτικής κάρτας, ημερομηνία λήξης της κάρτας και λοιπά στοιχεία της κάρτας σας, έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να αλλαχτούν κατά τη μεταφορά τους στο Internet.

Άρθρο 5 – Παράδοση και Παραλαβή

5.1 Γενικοί Όροι

Σύμφωνα με τους ΓΟΠΠ, τα παραγγελθέντα προϊόντα από τον αγοραστή θα παραδοθούν στη διεύθυνση που θα αναφέρει ο αγοραστής και η οποία αναφέρεται ως διεύθυνση παράδοσης («Διεύθυνση παράδοσης»).

Η ETHERIO Scent Lab παραδίδει σε όλες τις περιοχές της ελληνικής επικράτειας (με εξαίρεση τις περιοχές που δεν υπάρχει πρόσβαση μέσω υπηρεσιών ταχυμεταφοράς). Αποστολές πραγματοποιούνται καθημερινά πλην Σαββάτου, Κυριακής και αργιών. Τα τιμολόγια πώλησης/δελτία αποστολής αποστέλλονται στον καταναλωτή μαζί με τα προϊόντα που έχει παραγγείλει στην διεύθυνση που έχει καταχωρηθεί από τον αγοραστή κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας.

5.2 Χαρακτηριστικά των τρόπων παράδοσης από την Ιστοσελίδα www.THESCENTLAB.gr.

5.2.1 Τα κιβώτια παραδίδονται στη διεύθυνση παράδοσης του αγοραστή ή του παραλήπτη της παραγγελίας και αν αυτός απουσιάζει, ανάλογα με την διακριτική ευχέρεια της ταχυδρομικής υπηρεσίας και εφόσον αυτό επιτρέπεται σε κάποιο άλλο άτομο, πληρεξούσιο του ή σε κάποιο ταυτοποιήσιμο τρίτο πρόσωπο.

Σε περίπτωση που έχει επιλέξει τον τρόπο πληρωμής μέσω αντικαταβολής, οφείλει κατά την παράδοση να καταβάλλει προηγουμένως και το συνολικό αντίτιμο της παραγγελίας.

Αν τα κιβώτια δεν μπορούν να παραδοθούν, ο αγοραστής ή παραλήπτης λαμβάνει μια ειδοποίηση στην διεύθυνση που έχει δηλώσει, που του επιτρέπει να παραλάβει τα παραγγελθέντα προϊόντα από το πλησιέστερο κατάστημα της ταχυδρομικής υπηρεσίας στον αναφερόμενο εκεί χρόνο (10 μέρες).

Με το πέρας αυτής της περιόδου (10 ημέρες), τα κιβώτια επιστρέφονται στον αποστολέα. Σε αυτή την περίπτωση ο αγοραστής θα αποζημιωθεί με το ποσό που πλήρωσε κατά τη στιγμή τοποθέτησης της παραγγελίας αφαιρουμένων των εξόδων αποστολής (εφόσον η πληρωμή έχει γίνει με πιστωτική κάρτα).

Κάθε πράξη σχετικά με την παράδοση δεν είναι εφαρμόσιμη αν το κιβώτιο φαίνεται να έχει παραδοθεί και έχει υπογραφεί το σχετικό παραστατικό παράδοσης.

5.3 Επεισόδια, ζημίες, κατεστραμμένη συσκευασία

5.3.1 Γενικές Διατάξεις

Ο αγοραστής ή παραλήπτης της παραγγελίας καλείται να επιβεβαιώσει την καλή κατάσταση των κιβωτίων και των παραδοθέντων προϊόντων.

Σε περίπτωση ανωμαλίας αναφορικά με τα κιβώτια (κατεστραμμένα ή ανοιχτά κιβώτια, ίχνη υγρών, κλπ) ή με τα παραγγελθέντα προϊόντα (ελλειπή, κατεστραμμένα, κοκ) ο αγοραστής ή παραλήπτης της παραγγελίας θα πρέπει να ακολουθήσει τις παρακάτω διαδικασίες που αναφέρονται στα άρθρα 5.3.2 και 5.3.3 των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Πώλησης ανάλογα με την κατάσταση της παραγγελίας. Η αδυναμία εφαρμογής της σωστής διαδικασίας αναφορικά με την γνωστοποίηση προβλήματος μπορεί να αφαιρέσει κάθε ευθύνη από τον μεταφορέα και την ETHERIO Scent Lab και συγκεκριμένα ο αγοραστής δεν θα δικαιούται αποζημίωση ούτε θα μπορεί ποτέ να διεκδικήσει από την ETHERIO Scent Lab την επαναποστολή των παραγγελθέντων προϊόντων.

5.3.2 Διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί σε περίπτωση κατεστραμμένου κιβωτίου

– Παράδοση με Υπηρεσία ταχυμεταφοράς
• Αν εντοπιστεί ανωμαλία κατά την παρουσία του πράκτορα της Υπηρεσίας
♦ Αρνηθείτε άμεσα την παραλαβή και περιγράψτε ξεκάθαρα και λεπτομερώς το πρόβλημα. Ο αγοραστής ή παραλήπτης της παραγγελίας θα πρέπει να παραδώσει ένα έγγραφο αναφοράς του προβλήματος μαζί με το κιβώτιο στον πράκτορα της Υπηρεσίας.
♦ Αναφέρετε το πρόβλημα στο τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών Ε-shop στο sales@thescentlab.gr σε εργάσιμες μέρες και ώρες (Δευτέρα – Σάββατο 10:00-16:00) ή 24/7 στο info@thescentlab.gr
• Αν εντοπιστεί ανωμαλία κατά την απουσία του πράκτορα της Υπηρεσίας Ταχυμεταφοράς
♦ Αναφέρετε την ζημιά και τα ελλειπή προϊόντα, συμπληρώστε ένα έγγραφο αναφοράς του προβλήματος και ενημερώστε την ETHERIO Scent Lab στο τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών Ε-shop στο sales@thescentlab.gr σε εργάσιμες μέρες και ώρες (Δευτέρα – Σάββατο 10:00-16:00) ή 24/7 στο info@thescentlab.gr. Η δήλωση περιστατικών μπορεί να πραγματοποιηθεί εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παράδοση.

5.3.3 Διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί σε περίπτωση ελλειπών ή κατεστραμμένων προϊόντων

Ο αγοραστής ή παραλήπτης της παραγγελίας θα πρέπει να ενημερώσει τo τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών Ε-shop ETHERIO Scent Lab σε εργάσιμες μέρες και ώρες (Δευτέρα – Σάββατο 10:00-16:00) ή 24/7 στο info@thescentlab.gr σχετικά με την απουσία ή την καταστροφή των προϊόντων . Η ETHERIO Scent Lab μπορεί να ζητήσει πληροφορίες σχετικά με την ταυτότητα του αγοραστή ή του παραλήπτη της παραγγελίας και να εκτελέσει τον απαραίτητο έλεγχο, προτού προχωρήσει σε συμπλήρωση των ελλειπόντων προϊόντων ή αντικατάσταση των κατεστραμμένων.

5.4 Χρόνος Παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης αρχίζει από τη στιγμή που η επιβεβαίωση καταχώρησης της παραγγελίας αποστέλλεται στον αγοραστή. Ο αγοραστής που το επιθυμεί μπορεί να ενημερώνεται αναφορικά με τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης, αναλόγως του γεωγραφικού σημείου παράδοσης, επικοινωνώντας σε εργάσιμες μέρες και ώρες (Δευτέρα – Σάββατο 10:00-16:00) ή 24/7 στο info@thescentlab.gr
ΔΙΕΥΚΡΙΝΙΖΕΤΑΙ ΟΤΙ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΥΠΟΒΛΗΘΕΙ ΜΕΤΑ ΤΙΣ 17.00 ΜΜ ΘΑ ΚΑΤΑΧΩΡΕΙΤΑΙ ΚΑΙ ΕΚΤΕΛΕΙΤΑΙ ΤΗΝ ΕΠΟΜΕΝΗ ΕΡΓΑΣΙΜΗ ΜΕΡΑ.

Σε περίπτωση που η παράδοση καθυστερήσει για περισσότερες από 10 ημέρες από τα παραπάνω όρια, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία από τον μέγιστο χρόνο παράδοσης που αναφέρεται για την παράδοση των προϊόντων, αποστέλλοντας συστημένη αποστολή με την απόδειξη παραλαβής στην διεύθυνση της ETHERIO Scent Lab αφού επικοινωνήσει μαζί μας, κατά τις ώρες λειτουργίας του Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών. Ο αγοραστής μπορεί να ενημερωθεί για το χρόνο παράδοσης της παραγγελίας, επικοινωνώντας με την ETHERIO Scent Lab στο 2316016833 σε εργάσιμες μέρες και ώρες (Δευτέρα – Σάββατο 10:00-16:00) ή 24/7 στο info@thescentlab.gr

Άρθρο 6 –Δικαιώματα και χρονικό όριο επιστροφών

6.1. Δικαίωμα επιστροφής

6.1.1. Χρονικό όριο άσκησης δικαιώματος επιστροφής.

Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές μόνο εάν το προϊόν είναι λανθασμένο από αυτό που επιλέξατε ή δεν λειτουργεί σωστά.

6.1.2. Επιστροφή η οποία αφορά λάθος προϊόν:

Στην περίπτωση που το προϊόν που σας αποστείλαμε είναι διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, μπορείτε να το επιστρέψετε εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών από την παράδοσή του σε εσάς χωρίς χρέωση μεταφορικών. Η επιστροφή του προϊόντος, μπορεί να γίνει μόνο εάν το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και με πλήρη άθικτη συσκευασία.

6.1.3. Έξοδα επιστροφής

1. Η επιστροφή γίνεται με ACS courier ή SPEEDEX courier με δικό μας κόστος ( δεν πληρώνετε τίποτα για την επιστροφή) με βασική προϋπόθεση ότι έχει προηγηθεί επικοινωνία με το κατάστημα μας στο +302316016833 προκειμένου εν συνεχεία και να σας αποστείλουμε το ορθό προϊόν.

2. Με οποιαδήποτε μεταφορική επιθυμείτε με δική σας επιβάρυνση (πληρώνετε τη μεταφορική για την επιστροφή).

Σε κάθε περίπτωση: Το δέμα σας μέσα θα πρέπει να περιέχει 1. το προϊόν το οποίο επιστρέφετε. 2. την απόδειξη σας

6.1.4. Επίκληση ελαττώματος:

Αναφορικά με περιπτώσεις προϊόντων με τεχνικό πρόβλημα θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το κατάστημα μας στο +302316016833. Επιστροφή προϊόντος με ελάττωμα θα γίνεται δεκτή και το προϊόν θα σας επιστρέφεται άμεσα.

Άρθρο 7 –Διατήρηση κυριότητας

Όλα τα προϊόντα που πωλούνται στην ιστοσελίδα είναι απαλλαγμένα από κάθε νομικό ή πραγματικό ελάττωμα. Τα προϊόντα που τυχόν τροποποιηθούν, επιδιορθωθούν, εγκατασταθούν ή προστεθούν από τον αγοραστή εξαιρούνται της παρούσας εγγυήσεως. Η εγγύηση δεν εφαρμόζεται σε φθαρμένα ή κατεστραμμένα προϊόντα που προέκυψαν από τη μεταφορά ή εξαιτίας κακής και μη ενδεδειγμένης χρήσης.

Η ETHERIO Scent Lab διατηρεί την πλήρη κυριότητα των προϊόντων που παραγγέλθηκαν μέσω του e-shop μέχρι την ολική αποπληρωμή της αξίας τους, της κύριας αλλά και των εξόδων και φόρων που περιλαμβάνονται στο τιμολόγιο/απόδειξη καθώς και των εξόδων αποστολής.

Άρθρο 8 –Πνευματικά δικαιώματα

Το εμπορικό σήμα ETHERIO Scent Lab , καθώς και άλλες εμπορικές επωνυμίες, εικόνες, και λογότυπα που εμφανίζονται στην Ιστοσελίδα (περιλαμβάνονται αλλά δεν περιορίζονται στους Γενικούς Όρους Χρήσης και τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης) είναι και θα παραμείνουν αποκλειστική ιδιοκτησία της ETHERIO Scent Lab ή του εκάστοτε κατόχου των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας.

Κάθε μερική ή ολική αναπαραγωγή, τροποποίηση και χρήση των εμπορικών σημάτων, των φωτογραφιών και των λογότυπων ή άλλου περιεχομένου της Ιστοσελίδας για οποιοδήποτε λόγο και σε οποιοδήποτε μέσο, χωρίς την ρητή έγγραφη έγκριση της ETHERIO Scent Lab ή του κατόχου των πνευματικών δικαιωμάτων αυτών, απαγορεύεται αυστηρά. Το ίδιο ισχύει για όλα τα πνευματικά δικαιώματα, σχέδια, και διπλώματα ευρεσιτεχνίας που ανήκουν στην Ιστοσελίδα.

Άρθρο 9 –Υπογραφή και απόδειξη

Η ETHERIO Scent Lab καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να προφυλάξει τα προσωπικά σας δεδομένα και να εγγυηθεί ένα υψηλό επίπεδο ασφαλείας. Ο αγοραστής πρέπει επίσης να διατηρήσει υψηλά την ασφάλεια των online συναλλαγών του, για παράδειγμα να μην μοιράζεται με κανέναν το όνομα χρήστη του (διεύθυνση email του αγοραστή) και/ή τον κωδικό του και να αλλάζει τον κωδικό του σε τακτά χρονικά διαστήματα. Υπό αυτό το πρίσμα, η ETHERIO Scent Lab δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για την κοινοποίηση πληροφοριών σχετικά με τον αγοραστή, όταν οποιοσδήποτε χρησιμοποιεί το όνομα χρήστη του (διεύθυνση email του αγοραστή) και/ή τον κωδικό του.

Ως εκ τούτου, η χρήση του ονόματος χρήστη (διεύθυνση email του αγοραστή) και/ή ο κωδικός του αγοραστή είναι η απόδειξη της ταυτότητας του και της εξουσιοδότησής του για την επικύρωση της παραγγελίας του και του αντίστοιχου ποσού. Η ETHERIO Scent Lab δεν μπορεί σε καμία περίπτωση να θεωρηθεί υπεύθυνη για ακατάλληλη ή παράνομη χρήση αυτών των δεδομένων ή πληροφοριών.

Η καταχώρηση του αριθμού της πιστωτικής κάρτας και η τελική επιβεβαίωση της παραγγελίας αποτελούν απόδειξη της συγκεκριμένης παραγγελίας και θα οδηγήσουν στον χαρακτηρισμό του ποσού που συνδέεται με την αγορά των προϊόντων ως ληξιπρόθεσμο και απαιτητό.

Η ηλεκτρονική καταγραφή που αποθηκεύεται στα ηλεκτρονικά συστήματα της ETHERIO Scent Lab μπορεί να χρησιμοποιηθεί από τα μέρη ως απόδειξη της επικοινωνίας, των παραγγελιών, των πληρωμών και των συναλλαγών που έχουν εκτελεσθεί από τα μέρη.

Άρθρο 10 – Ευθύνη

10.1. Δικαιοπρακτική Ικανότητα

Πριν την τοποθέτηση της παραγγελίας ο αγοραστής δηλώνει ότι έχει την πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα που του επιτρέπει να συνδιαλέγεται σύμφωνα με τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης. Η ETHERIO Scent Lab δεν μπορεί να αναλάβει καμία ευθύνη αναφορικά με την εξακρίβωση της δικαιοπρακτικής ικανότητας των επισκεπτών της ή των αγοραστών. Κατά συνέπεια, αν ένα άτομο δε διαθέτει την δικαιοπρακτική ικανότητα να παραγγείλει προϊόντα από την Ιστοσελίδα της ETHERIO Scent Lab, οι νομικοί συμπαραστάτες του (γονείς, κηδεμόνες) θα αναλάβουν την ευθύνη για αυτή την παραγγελία και κυρίως την αποπληρωμή της.

10.2. Περιορισμός Ευθύνης

Η ETHERIO Scent Lab δε φέρει καμία ευθύνη για τυχόν απώλεια ή καθυστέρηση, εάν η μη τήρηση των υποχρεώσεων της οφείλεται σε γεγονότα ανωτέρας βίας, δηλαδή σε γεγονότα που δεν εμπίπτουν στη βούληση και τον έλεγχο της ETHERIO Scent Lab και δεν θα ήταν δυνατό να προβλεφθούν, όπως ορίζεται από την ελληνική νομοθεσία.

Οι πληροφορίες που παρέχονται από αυτή την ιστοσελίδα, παρέχονται ως έχουν και χωρίς εγγυήσεις οποιουδήποτε είδους, ρητές ή σιωπηρές, ιδιαίτερα σχετικά με την ακρίβεια τους, την πληρότητα ή την επικαιρότητά τους, τη μη παραβατικότητα, τη διαθεσιμότητα, την αξιοπιστία της πληροφόρησης που παρέχουν, τα προϊόντα, τα αξεσουάρ ή τις υπηρεσίες που εμφανίζονται στην Ιστοσελίδα της ETHERIO Scent Lab ή την καταλληλότητα των εφαρμογών που ο αγοραστής πιθανολογεί. Η ETHERIO Scent Lab δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για τα προϊόντα που θα πωληθούν μέσω της Ιστοσελίδας της ειδικά στην περίπτωση που δεν υπάρχει συμμόρφωση με τις οδηγίες χρήσης τους. Η ευθύνη της ETHERIO Scent Lab δεν πρόκειται να εφαρμοστεί για αξιώσεις που θα τεθούν από τον αγοραστή ή τρίτο μέρος μη συμβατές με τους όρους συμμόρφωσης.

Η ETHERIO Scent Lab ΔΕ ΦΕΡΕΙ ΚΑΜΙΑ ΕΥΘΥΝΗ ΓΙΑ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΒΛΑΒΗ, ΑΜΕΣΗ Ή ΕΜΜΕΣΗ, ΠΡΟΒΛΕΠΟΜΕΝΗ Ή ΟΧΙ, ΚΑΤΑ ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ. ΣΕ ΑΥΤΗ ΤΗΝ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΚΑΙ ΜΟΝΟ ΕΑΝ Ο ΑΓΟΡΑΣΤΗΣ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΑΠΟΔΕΙΞΕΙ ΠΡΟΚΛΗΣΗ ΣΟΒΑΡΗΣ ΒΛΑΒΗΣ Η ΖΗΜΙΑΣ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΚΑΤΑΧΩΡΗΣΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΚΑΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΠΟΙΑ ΕΥΘΥΝΕΤΑΙ ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ Η ETHERIO Scent Lab, TOTE Η ΕΥΘΥΝΗ ΤΗΣ ETHERIO Scent Lab ΠΕΡΙΟΡΙΖΕΤΑΙ ΣΤΟ ΥΨΟΣ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ.

Κάθε καταγγελία πελατών εναντίον της the scent LAB θα πρέπει να υποβληθεί εντός ενός (1) μηνός από την εμφάνιση του εν λόγω γεγονότος, το οποίο αφορά η καταγγελία.

Άρθρο 11 – “Πληροφορική και Ελευθερία”

Η ETHERIO Scent Lab συλλέγει προσωπικά δεδομένα του αγοραστή, καθώς και του παραλήπτη της παραγγελίας, εφόσον αυτό κρίνεται απαραίτητο. Ο αγοραστής είναι ενήμερος ότι αυτή η αυτόματη επεξεργασία των στοιχείων του έχει γνωστοποιηθεί στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα. Ο σκοπός και οι συνθήκες κάτω από τις οποίες η ETHERIO Scent Lab συλλέγει και επεξεργάζεται τα Προσωπικά του Δεδομένα παρουσιάζονται στο «Γενικοί Όροι Χρήσης» της Ιστοσελίδας και διέπονται από το εκάστοτε ισχύον νομικό σύστημα προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Άρθρο 12 – Τροποποιήσεις

Η ETHERIO Scent Lab διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει και να ενημερώσει τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης χωρίς πρότερη ενημέρωση. Για να είστε ενήμεροι για κάθε τέτοιου είδους τροποποίηση, η ETHERIO Scent Lab συνιστά σε κάθε αγοραστή και γενικότερα σε κάθε χρήστη να διαβάζει τους ΓΟΠΠ καθώς και τους «Γενικούς Όρους Χρήσης» της Ιστοσελίδας σε τακτά χρονικά διαστήματα. Η παραγγελία υπόκειται στους ΓΟΠΠ που ισχύουν την στιγμή της τοποθέτησής της.

Άρθρο 13 –Γενικά

13.1 Μερική εγκυρότητα

Σε περίπτωση που ένας ή περισσότεροι από τους παρόντες Γενικούς Όρους είναι κατά το ισχύον δίκαιο με οποιοδήποτε τρόπο ολικώς ή μερικώς άκυροι, τότε οι θιγόμενοι όροι ή τμήματα αυτών δεν ισχύουν ως συστατικό μέρος της σύμβασης και οι υπόλοιποι όροι ισχύουν κανονικά μεταξύ των μερών.

13.2 Παραίτηση

Οι παρόντες Γενικοί Όροι θεωρούνται από τα μέρη ουσιώδεις, αποδέχονται δε αυτά την πιστή τήρησή τους και παραιτούνται του δικαιώματός τους να αμφισβητήσουν οποιονδήποτε από αυτούς.

13.3 Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία

Αρμόδια για την επίλυση πάσης διαφοράς εκ του παρόντος σχετικά με την ύπαρξη, ερμηνεία, εκτέλεση ή την παραβίαση της σύμβασης πώλησης ανάμεσα στην ETHERIO Scent Lab και τον αγοραστή ορίζονται αποκλειστικώς το Δικαστήριο της Θεσσαλονίκης σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο.

Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ – Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της ενιαίας πανενωσιακής πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) διαθέσιμη στο https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

13.4 Ισχύς

Οι ΓΟΠΠ ισχύουν για την διάρκεια κατά την οποία τα προϊόντα προσφέρονται online από την εταιρία ETHERIO Scent Lab

Για περαιτέρω πληροφορίες μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ETHERIO Scent Lab στο 2316016833 σε εργάσιμες μέρες και ώρες (Δευτέρα – Σάββατο 9:00-16:00)

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 1 – ΣΧΕΔΙΟ ΕΝΤΥΠΟΥ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΑΠΟ ΤΗΝ ΠΩΛΗΣΗ / ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

(Παρακαλούμε να συμπληρώσετε και να επιστρέψετε αυτό το έντυπο μαζί με τον αριθμό της παραγγελίας σας, αν θέλετε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση πώλησης. Σας συνιστούμε να καθορίσετε τον αριθμό της παραγγελίας σας).Με τη συμφωνία αυτών των όρων και προϋποθέσεων συμφωνείτε επίσης να λαμβάνετε email για να αξιολόγησετε το κατάστημά μας και τα προϊόντα που λάβατε.