Για παραγγελίες εκτός Ελλάδας που για οποιονδήποτε λόγο δεν παραλαμβάνονται, επιστρέφεται μόνο η αξία των προϊόντων. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται μετά την αποστολή της παραγγελίας.
Επιπλέον, σε περίπτωση που κάποιο προϊόν λείπει ή είναι λάθος, ο πελάτης υποχρεούται να μας ενημερώσει αμέσως με την παραλαβή του δέματος. Μετά την παρέλευση του χρονικού αυτού διαστήματος, δεν μπορεί να γίνει αποδεκτή καμία σχετική δήλωση.
Η ευθύνη παραλαβής βαραίνει τον αγοραστή.
Important for international shipments: If delivery is not successful, the local courier may redirect your parcel to a pickup point or parcel shop. Please monitor your tracking updates carefully, as parcels not collected within the courier’s holding period may automatically be returned to us.
In case of returned parcels due to non collection, reshipping costs apply.
Έξοδα αποστολής επιστροφής
- Με ACS courier και χρέωση δική μας (προηγείται επικοινωνία στο +302316016833).
- Με οποιαδήποτε άλλη μεταφορική, με δική σας επιβάρυνση.
Σε κάθε περίπτωση, το δέμα πρέπει να περιέχει:
- Το προϊόν προς επιστροφή.
- Την απόδειξη αγοράς.
Ελαττωματικό προϊόν
Για προϊόντα με τεχνικό πρόβλημα, επικοινωνήστε μαζί μας στο +302316016833. Η επιστροφή γίνεται δεκτή και θα σας αποσταλεί νέο προϊόν άμεσα.
Στοιχεία επικοινωνίας
ETHERIO SCENT LAB
Γρηγορίου Παλαμά 7,
Τ.Κ. 54622 Θεσσαλονίκη
Τηλ. 2316016833
Πολιτική Επιστροφών
Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το thescentlab.gr για τις αγορές σας.
Όλα τα προϊόντα μας κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας και δεν διατηρούμε έτοιμο απόθεμα.
Στο Etherio Scent Lab δίνουμε μεγάλη προσοχή στην ποιότητα και στην ασφαλή παράδοση των προϊόντων μας.
Παρακάτω θα βρείτε τους όρους επιστροφών, σύμφωνα με τους κανονισμούς καλλυντικών της ΕΕ.
1. Επιστροφές για αρώματα και καλλυντικά
Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή αλλαγές σε αρώματα ή καλλυντικά που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί, ανεξάρτητα από τον λόγο.
Αυτό περιλαμβάνει και περιπτώσεις όπου το άρωμα δεν ταιριάζει στις προσωπικές προτιμήσεις ή δεν έχει την αναμενόμενη απόδοση πάνω στο δέρμα.
Γι’ αυτό παρέχουμε σε όλους τους πελάτες τη δυνατότητα αγοράς δειγμάτων (κόστος 1€) για όλα τα αρώματα, ώστε να μπορείτε να δοκιμάσετε τη δική μας εκδοχή πριν επιλέξετε το κανονικό μπουκάλι.
Προϋποθέσεις για επιστροφή προϊόντος
Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εάν:
• Παραλάβατε λάθος προϊόν.
• Το προϊόν είναι ελαττωματικό κατά την παραλαβή.
Λάθος ή λείπουν προϊόντα
Σε αυτές τις περιπτώσεις:
– Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του και άθικτη συσκευασία.
– Η ενημέρωση για λάθος ή ελαττωματικό προϊόν πρέπει να γίνει εντός 48 ωρών από την παραλαβή.
– Μόλις παραλάβουμε το προϊόν και επιβεβαιώσουμε την κατάστασή του, προχωράμε σε αντικατάσταση.
Παραγγελίες Εξωτερικού
Για παραγγελίες εκτός Ελλάδας που για οποιονδήποτε λόγο δεν παραλαμβάνονται, επιστρέφεται μόνο η αξία των προϊόντων. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται μετά την αποστολή της παραγγελίας.
Επιπλέον, σε περίπτωση που κάποιο προϊόν λείπει ή είναι λάθος, ο πελάτης υποχρεούται να μας ενημερώσει αμέσως με την παραλαβή του δέματος. Μετά την παρέλευση του χρονικού αυτού διαστήματος, δεν μπορεί να γίνει αποδεκτή καμία σχετική δήλωση.
Η ευθύνη παραλαβής βαραίνει τον αγοραστή.
Important for international shipments: If delivery is not successful, the local courier may redirect your parcel to a pickup point or parcel shop. Please monitor your tracking updates carefully, as parcels not collected within the courier’s holding period may automatically be returned to us.
In case of returned parcels due to non collection, reshipping costs apply.
Έξοδα αποστολής επιστροφής
- Με ACS courier και χρέωση δική μας (προηγείται επικοινωνία στο +302316016833).
- Με οποιαδήποτε άλλη μεταφορική, με δική σας επιβάρυνση.
Σε κάθε περίπτωση, το δέμα πρέπει να περιέχει:
- Το προϊόν προς επιστροφή.
- Την απόδειξη αγοράς.
Ελαττωματικό προϊόν
Για προϊόντα με τεχνικό πρόβλημα, επικοινωνήστε μαζί μας στο +302316016833. Η επιστροφή γίνεται δεκτή και θα σας αποσταλεί νέο προϊόν άμεσα.
Στοιχεία επικοινωνίας
ETHERIO SCENT LAB
Γρηγορίου Παλαμά 7,
Τ.Κ. 54622 Θεσσαλονίκη
Τηλ. 2316016833